Retouren en klachten

De verkoop is definitief na succesvolle betaling. Onze producten kunnen worden geretourneerd indien ongebruikt en in de originele verpakking.. Het herroepingsrecht is van toepassing. Meer informatie hierover vind je in onze Algemene voorwaarden.

Is er iets niet in orde?
Het kan zijn dat je een klacht hebt over ons of je bestelling. Dat vinden wij uiteraard erg vervelend en we gaan er alles aan doen om er samen uit te komen. Neem vooral contact met ons op. Kwaliteit, enthousiasme en service staan bij ons hoog in het vaandel. We willen dat onze klanten met veel enthousiasme spreken over onze producten, levering, service en communicatie. We doen er alles aan doen om je klacht zo goed mogelijk op te lossen.

Hoe gaan we aan de slag met jouw klacht?

• Wij zorgen voor een snelle afhandeling van de klacht. Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijk bericht van ons.
• Wij onderzoeken de oorzaak van de klacht.
• Wij nemen contact met je op om samen tot een oplossing te komen.
• Wij opvolging aan gemaakte afspraken.
• Wij zien elke klacht als feedback om een soortgelijke klacht te voorkomen in de toekomst.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw klacht?
Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.